Оферта Правил бронирования и оказания услуг
Оферта Правил бронирования и оказания услуг.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является предложением (далее – исполнитель), адресованным неограниченному кругу лиц Обществом с ограниченной ответственностью «Крафт» ОГРН 1113668005153, ИНН 3663085090, юридический адрес: 394028, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Базовая, Д. 13Ж, офис 50 (далее – гость) о присоединении к Правилам бронирования на мероприятия и места на территории Исполнителя (далее – Правила).
Правила считаются заключенным на условиях настоящей Публичной оферты с момента получения Исполнителем заявки на бронирования и оплаты при условии бронирования на условиях внесения оплаты. Оплата Товара подтверждает, что Покупатель согласен с условиями Правил.
Принимая условия настоящих Правил, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных https://tulinovdom.ru/politika-konfidentsialnosti/
- Бронирование
Бронирование — предварительное резервирование свободного стола в ресторане на определенную дату и время, в том числе предоставление возможности сделать заказ на приготовление блюд и напитков в счет внесенной суммы бронирования.
Авансовый платеж – удостоверяет заключение между Покупателем и Исполнителем договора, подтверждающего бронирование выбранного стола в ресторане на определенную дату и время. Авансовый платеж, внесенный гостями за бронирование стола, действует только в тот день, на который забронирован стол.
Авансовый билет – является персональным документом, предоставляемый в электронном виде. Файл Авансового Платежа становится доступным для скачивания в Вашем индивидуальном кабинете, в разделе История Заказов, сразу же после проведения Вами оплаты и получения подтверждения оплаты от системы электронных платежей. Авансовый билет содержит информацию о дате, времени и номере стола, сумму, принимаемую к оплате услуг ресторана, перечень заказанных блюд и количество оплаченных входных билетов, а также удостоверяет право Покупателя на размещение за выбранным столом в указанные в Авансовом билете время и дату.
Преимущества онлайн-бронирования столов для гостя:
- просмотр зала и расположения столов на сайте ресторана;
- выбор на сайте ресторана стола, количества гостей, даты и времени прихода;
- возможность заказа блюд и напитков к своему приходу;
- возможность оплаты брони на сайте ресторана (в качестве способа оплаты могут быть использованы банковские карты);
- гость проходит полный цикл бронирования и выбора услуг в течение нескольких минут;
- гость получает на электронную почту персональный электронный билет (далее по тексту – Авансовый билет) с информацией о поставленной брони и в случае осуществления предварительного заказа блюд и напитков – их перечень.
Бронирование стола производится при условии обязательного внесения авансового платежа, размер которого зависит от количества гостей и места расположения столов в зале. Гарантией бронирования стола является его оплата. Оплата должна быть внесена непосредственно в процессе бронирования.
Бронь заранее забронированного Вами стола сохраняется в течение указанного в Авансовом билете минут после заявленного времени.
Авансовый билет:
- гарантирует резерв стола до часа, указанного на нем дня;
- действителен строго в указанный на нем день;
- дает право оплатить счет в размере указанной на нем суммы;
♦ В случае если стоимость заказанных блюд ниже стоимости депозита стола, оставшаяся сумма остается для дальнейшего использовании по месту, то есть дает возможность сделать заказ по меню ресторана в день мероприятия, указанного на бланке авансового платежа.
♦ В случае если стоимость заказанных блюд превышает минимальную стоимость депозита стола – Вам необходимо оплатить полную стоимость заказанных блюд. Оплаченная сумма отражается в бланке авансового платежа и действительна при оплате счета в день мероприятия, указанного на бланке авансового платежа.
В случае, если количество гостей меньше заявленного в Авансовом билете, администрация ресторана имеет право пересаживать гостей за соответствующий фактическому количеству гостей стол.
В случае опоздания наличие авансового билета не гарантирует размещение за указанным на нем столом: гостей размещают за оставшиеся свободные столы.
АВАНСОВЫЙ ПЛАТЕЖ
ВНИМАНИЕ:
Исполнитель не несет ответственности за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Покупателя. Указанные данные должны быть проверены Покупателем до момента оплаты авансового платежа.
После оплаты авансового платежа Покупатель обязан проверить полученный Авансовый билет и его соответствие выбранному и оплаченному месту, перечню блюд и напитков, количеству входных билетов. В случае неполучения бланка Авансового билета на адрес электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным Авансовым платежом и полученным Авансовым билетом, покупатель должен заблаговременно обратиться в службу поддержки банка для подтверждения транзакции, а затем горячую линию, для выяснения и устранения возникших претензий.
Совершая покупку, Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Исполнителем введенных Покупателем персональных данных при оформлении заказа.
Возврат Авансового платежа
В случае своевременного отказа Покупателя от Бронирования Исполнитель возвращает сумму Авансового платежа в полном объеме в течение 10 дней с даты отказа и уведомления об этом Исполнителя. Своевременным считается отказ, произведенный Покупателем не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени, на которое было осуществлено бронирование.
ВНИМАНИЕ:
В случае несвоевременного отказа Покупателя от Бронирования, включающего в себя заказ блюд и напитков из меню ресторана, в состав фактически понесенных расходов, связанных с бронированием стола, могут быть включены фактические расходы Исполнителя, связанные с выполнением заказа по приготовлению блюд не подлежащих дальнейшей реализации, включающие в себя стоимость продуктов, затрачиваемых на приготовление блюд, расходы на оплату труда персонала, амортизация оборудования и другие произведенные затраты.
♦ Для возврата денежных средств за неиспользованный Авансовый платеж, приобретенные на сайте, необходимо отправить письменное обращение на электронный адрес заведения, приложив следующие документы:
- скан-копия заявления на возврат, заполненного владельцем банковской карты, с которой был осуществлен платеж (скачать бланк заявления на возврат)
Оформление возврата по Авансовому платежу осуществляется путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течении 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента.
♦ Для возврата денежных средств за неиспользованный Авансовый билет, приобретенные в кассе ресторана, необходимо обратиться в ресторан в часы работы бухгалтерии. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, на чье имя были приобретены данные билеты, при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение). В случае, если оплата билетов производилась посредством банковской карты, то при себе необходимо иметь именно ту банковскую карту, которой производилась оплата (и, при необходимости, реквизиты карты и банка).
- Услуги по участию в мероприятиях
Заказ Покупателем Услуги, размещенного в Интернет-сервисе означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
Администрация Интернет-сервиса имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано в Интернет-сервисе.
Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию об Услуге, включая информацию об основных потребительских свойствах Услуги, месте и дате получения в Интернет-сервисе на главной странице.
Цена услуги
Цена на каждую Услугу указана в Интернет-сервисе.
Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую Услугу до её оплаты Гостем.
В случае изменения цены на заказанную Услугу Исполнитель обязуется в течение 5 дней проинформировать Гостя об изменении цены Услуги размещением информации на странице сайта.
Изменение Исполнителем цены на оплаченную Гостем Услугу не допускается.
Обязательства Гостя по оплате Услуги считаются исполненными с момента поступления Исполнителю денежных средств.
Оформление заказа
Заказ Услуги осуществляется посредством размещения и оплаты заявки на сайте Исполнителя.
При регистрации в Интернет-сервисе Гость обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
- Имя Гостя или указанного им лица (получателя);
- адрес электронной почты;
- контактный телефон.
Наименование Услуги, дата получения и продолжительность выбранной Гостем Услуги указываются в Заказе Гостя в Интернет-сервисе.
Если Исполнителю необходима дополнительная информация, он вправе запросить её у Гостя. В случае непредоставления необходимой информации Гостем Исполнитель не несёт ответственности за выбранную Гостем Услугу.
При оформлении Заказа через Оператора Гость обязуется предоставить информацию, указанную выше.
Принятие Гостем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Гостем соответствующих данных в регистрационную форму в Интернет-сервисе или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Госте регистрируются в базе данных Исполнителя. Утвердив Заказ выбранной Услуги, Гость предоставляет Оператору необходимую информацию в установленном порядке.
Исполнитель не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Гостем при оформлении Заказа.
Гость несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
Договор оказания услуг дистанционным способом между Исполнителем и Гостем считается заключённым с момента выдачи Исполнителем Гостю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Услуги.
Оказание услуги Гостю
Место, дату и время оказания Услуги Исполнитель указывает на странице своего сайта.
Гость обеспечивает своё присутствие по месту оказания Услуги ко времени, указанному в Заказе.
При невозможности Гостя явиться на место оказания услуги в указанное время, Гость обязан не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала оказания услуги сообщить Оператору по телефону +7 473 210 07 77 о невозможности получения услуги.
При несоблюдении указанных условий Исполнитель не несёт ответственности за неявку Гостя на место предоставления Услуги, оформленной в Интернет-сервисе.
Оплата и возврат
Способы оплаты банковской картой:
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: PHONE
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Возврат ошибочного платежа:
Если вам необходимо получить возврат ошибочно отправленного платежа, напишите запрос на почту , предоставив следующие документы:
– Скан-копию ИНН (для юридических лиц) или паспорта (для физических лиц).
– Платежный документ.
После предоставления всех необходимых документов в течение 30 рабочих дней платеж будет возвращен на карту Гостя, с которой был совершен ошибочный платеж. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).